Chính sách bảo hành của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY NHÀ VIỆT:
1. Phạm vi bảo hành:
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY NHÀ VIỆT
sản xuất và phân phối. - Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành và/hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất.
- Hư hỏng phải phát sinh do lỗi của nhà sản xuất, không phải do tác động của ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
- Khách hàng phải xuất trình đầy đủ các giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành...
3. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai cách hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Các linh kiện tiêu hao như pin, bóng đèn...
4. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để thông báo về tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
- Nhân viên của công ty sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục bảo hành.
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
- Nếu sản phẩm được bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
- Trong trường hợp không thể sửa chữa, công ty sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
5. Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn).
- Thời gian hoàn tất quá trình bảo hành phụ thuộc vào tình trạng hư hỏng của sản phẩm và tình hình thực tế.
6. Trách nhiệm của khách hàng:
- Bảo quản sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích.
- Thông báo ngay cho công ty khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng.
Lưu ý:
- Chính sách bảo hành này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
- Để biết thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.
